KENDARI, Kongkritpost.com– Dalam upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pemerintah Provinsi Sulawesi Tenggara (Sultra) mengambil langkah proaktif dengan menggelar rapat penguatan implementasi kebijakan pemberdayaan partisipasi masyarakat terkait Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Forum Konsultasi Publik (FKP), dan SP4N LAPOR. Acara yang digelar di Hotel Qubah 9, Kendari, pada Rabu, 21 Agustus 2024, ini dibuka secara resmi oleh Drs. La Ode Saifuddin, M.Si., Staf Ahli Gubernur Bidang Ekonomi, Keuangan, dan Pembangunan, mewakili Sekretaris Daerah Provinsi Sultra.
Dalam sambutannya, La Ode Saifuddin menekankan pentingnya partisipasi aktif masyarakat dalam upaya memperbaiki kualitas layanan publik. Ia mengapresiasi semua pihak yang telah berkontribusi dalam pelaksanaan survei kepuasan, forum konsultasi, dan pengelolaan pengaduan publik. Menurutnya, kegiatan ini bukan hanya sebagai wujud komitmen pemerintah, tetapi juga sebagai sarana untuk lebih memahami kebutuhan masyarakat serta mengidentifikasi tantangan yang ada di lapangan.
**”Forum konsultasi publik dan SP4N LAPOR ini sangat penting sebagai alat untuk mendengarkan suara masyarakat. Kita perlu terus mengidentifikasi kendala yang ada dan mencari solusi terbaik, sehingga kebijakan yang kita buat benar-benar sesuai dengan visi dan misi pembangunan daerah,”** ujar Saifuddin dalam sambutannya.
Rapat ini juga menjadi ajang untuk membahas hasil monitoring dan evaluasi terhadap pelaksanaan kebijakan terkait partisipasi masyarakat. Saifuddin menegaskan bahwa hasil evaluasi ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pemerintah dalam menentukan langkah-langkah konkret untuk meningkatkan pelayanan publik di Sultra. Ia juga menambahkan bahwa momentum ini harus dimanfaatkan untuk memperkuat komitmen dan inovasi dalam pelayanan publik, demi tercapainya kesejahteraan masyarakat yang lebih baik.
**”Melalui forum ini, kita dapat menemukan cara-cara baru untuk memberikan layanan yang lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Komitmen kita adalah untuk terus berinovasi dan memberikan yang terbaik bagi warga Sultra,”** tambahnya.
Acara ini juga diisi dengan pemaparan dari para narasumber yang merupakan Tim dari Kemenpan-RB. Mereka memberikan wawasan dan rekomendasi terkait upaya meningkatkan pelayanan publik melalui SKM, FKP, dan SP4N LAPOR, serta pentingnya penggunaan teknologi dalam mempermudah masyarakat menyampaikan aspirasi dan keluhan mereka.
Rapat ini dihadiri oleh berbagai perwakilan instansi pemerintah daerah serta para pemangku kepentingan lainnya. Mereka bersama-sama menyatakan komitmen untuk terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik, memastikan setiap program pemerintah benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat, serta mendukung keberhasilan pembangunan di Sultra.
“Kolaborasi yang kuat antara pemerintah dan masyarakat adalah kunci untuk menciptakan pelayanan publik yang lebih baik. Dengan dukungan semua pihak, kita yakin dapat menghadirkan perubahan positif yang signifikan,” ujar salah satu peserta rapat yang merupakan perwakilan dari OPD di lingkup Pemerintah Provinsi Sultra.
Dengan adanya langkah-langkah strategis ini, diharapkan Sulawesi Tenggara dapat menjadi contoh bagi daerah lain dalam hal peningkatan kualitas layanan publik yang berorientasi pada kepuasan dan partisipasi masyarakat( Red)
