KENDARI, Kongkritpost.com- Peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrasi (KPA) 2024, Sri Susianti, telah meluncurkan aplikasi berbasis digital dengan domain https://sigentar.sultraprov.go.id sebagai upaya untuk mengimplementasikan pelayanan prima pimpinan daerah. Acara peluncuran tersebut dihadiri oleh Sekretaris Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara, Drs. Asrun Lio, M.Hum., Ph.D., yang didampingi Kepala Biro Umum, dan berlangsung di Aula Merah Putih Rumah Jabatan Gubernur Sultra pada 8 Juli 2024.
Sri Susianti menjelaskan bahwa pelayanan prima adalah isu utama di era pasca otonomi daerah dan telah banyak diterapkan oleh berbagai instansi pemerintah dan swasta. Pelayanan prima sendiri merupakan pelayanan prioritas yang diberikan oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) kepada pimpinan maupun masyarakat umum ujar Senin (8/7/2024)
“Sistem pelayanan terpadu adalah pengelolaan satu kesatuan dalam pemberian pelayanan yang dilakukan dalam satu tempat dan dikontrol oleh sistem manajemen. Tujuannya untuk mempermudah, mempercepat, dan mengurangi biaya, serta menjadikan pelayanan yang terintegrasi secara fisik maupun virtual sesuai dengan standar layanan,” ungkap Sri Susianti di hadapan Sekda Sultra dan para undangan.
Lebih lanjut, Sri Susianti menyampaikan bahwa salah satu bentuk pelayanan prima yang dilakukan adalah di Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara, khususnya untuk Kepala Daerah, Wakil Kepala Daerah, dan Sekretaris Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara.
Ia juga menjelaskan bahwa dalam pelaksanaan pelayanan terhadap pimpinan, seringkali terjadi hal-hal di luar prediksi dan tata laksana, yang menyebabkan pelayanan menjadi tidak efektif dan efisien.
Latar belakang dari ide atau gagasan untuk membuat aplikasi sigentar.sultraprov.go.id adalah: kurangnya koordinasi antar bagian di internal sekretariat, hambatan jaringan internet, proses pelayanan yang lambat dan sering terjadi miskomunikasi, serta tidak lancarnya jaringan informasi dan komunikasi antar petugas pelayanan pimpinan kabupaten/kota se-Sultra. Kondisi ini sering terhambat oleh oknum-oknum yang tidak peduli pada tugas pokok dan fungsi (tupoksi).
“Dengan kondisi tersebut, sebagai peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) tahun 2024, saya terdorong untuk melakukan aksi perubahan di tupoksi Bagian Rumah Tangga Pimpinan pada unit kerja Biro Umum Setda Prov. Sultra, dengan mengusung Aksi Perubahan aplikasi berbasis digital berjudul ‘Sistem Informasi Kegiatan Kepala Daerah’ atau SI-GENTAR,” jelas Sri Susianti.
Tujuan yang ingin dicapai dengan hadirnya SI-GENTAR adalah:
1. Menciptakan sistem pelayanan yang efektif dan efisien.
2. Menjalin komunikasi secara cepat dan sistematis.
3. Melaksanakan pelayanan yang prima.
Manfaat dari Aksi Perubahan ini meliputi:
1. Bagi Bagian Rumah Tangga, penyelenggaraan pelayanan pada pimpinan akan menjadi lebih baik dan profesional.
2. Bagi Biro Umum, memudahkan masyarakat memperoleh informasi sebagai bagian dari keterbukaan informasi publik.
3. Bagi pemangku kepentingan (stakeholders), meningkatkan kepuasan baik pemangku kepentingan utama, primer, maupun sekunder.
Di akhir paparannya, Sri Susianti menyampaikan bahwa dengan Sistem Informasi (SI) kegiatan kepala daerah berbasis digital ini, akses jadwal kegiatan pimpinan menjadi sangat mudah, baik yang sedang dilaksanakan, telah dilaksanakan, maupun yang akan dilaksanakan.
Setelah pengenalan SI-GENTAR, Sekda Sultra dengan ucapan bismillah menyatakan bahwa peluncuran tersebut dinyatakan resmi diterima( Red)
Tinggalkan Balasan